Waarom jouw gemeente of ministerie niet álle data aan AI moet geven

AI in de werkplek biedt enorme kansen voor overheidsorganisaties – van efficiëntere besluitvorming tot het automatisch beantwoorden van vragen over complexe dossiers. Toch maken veel organisaties in hun enthousiasme één grote fout: ze geven AI-oplossingen toegang tot ál hun data. 

Meer data = beter AI? Niet per se.

Het lijkt logisch: hoe meer informatie een AI-agent of assistent kan gebruiken, hoe slimmer het antwoord. In de praktijk is het tegendeel vaak waar. Veel overheidsorganisaties zien dat AI verkeerde of onvolledige antwoorden geeft, toegang krijgt tot data die helemaal niet bedoeld is om te delen, of simpelweg ‘vastloopt’ in overdaad. Het gevolg? Vertrouwen daalt, adoptie stagneert, en het potentieel van AI wordt niet benut. 

Gebruik AI daar waar het helpt - met de juiste data

De kracht van AI ligt niet in toegang tot alle informatie, maar tot de juiste informatie – gericht op een specifieke taak. Denk aan processen zoals: 

• Vergunningverlening: grote dossiers, veel herbruikbare stukken informatie – maar alleen als je weet wáár je moet kijken. 

• Toezicht en handhaving: veel registraties, observaties en terugkerende patronen – mits goed ontsloten. 

• Kamervragen of WOO-verzoeken: hier kan een AI-agent echt helpen, maar alleen als het toegang heeft tot de juiste bronnen binnen een afgebakend onderwerp. 

In al deze gevallen geldt: AI werkt alleen goed als het gevoed wordt met actuele, relevante en beheersbare data. Dat vergt keuzes. En die keuzes moet je zélf maken. 

Wat is er nodig? Een laag tussen data en AI

De toekomst ligt in een tussenlaag die de vertaalslag maakt tussen de beschikbare data en de AI-oplossingen die je inzet. Geen directe koppeling met "alle bestanden", maar een beheerde laag waarin je: 

• datasets maakt en groepeert per use case, 
• bepaalt welke data relevant is, en welke niet, 
• zorgt voor synchronisatie en actualiteit, 
• én governance inbouwt: wie heeft toegang tot wat en waarom? 

Deze laag vraagt om kennis van je processen, je systemen én je informatiehuishouding. Zonder dat fundament blijft AI in de werkplek een veelbelovende technologie die nét niet werkt zoals gehoopt. 

Tot slot

Wil je echt aan de slag met AI in jouw organisatie? Begin dan niet bij technologie, maar bij focus. Bepaal de use case, verzamel de juiste data, en bouw het slim op. Alleen dan ga je het verschil maken. 

Benieuwd hoe beter aan de slag met AI te gaan? Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek.